近日，集团信息中心学习交流分享会在六楼会议室召开。信息中心流程经理杨鸿文分享了关于流程优化管理方面的知识，主要包括什么是流程和流程管理、为什么要做流程管理、怎么做流程以及PDCA循环法。

在交流会上，由一个故事展开了话题。鲁迅先生曾经说过世上本无路，只是人的走多了，也就成了路。在故事中，有一个现象：无论怎么放标牌，围栅栏，还是有人喜欢抄近道，从草坪上走过。最后通过设计出一个较近又很有美观度的道路，让大家路过感觉眼前一亮，进而选择走这条路，避免了大家践踏草坪。这个故事整治的出发点是了解事物真实情况，规避风险，做到使大部分人满意，也从侧面说明了流程优化的最终目标提高效率、降低成本、控制风险。

学习交流分享会中也谈到了优化流程的基本原则、考虑的因素、基本方法、前提和保障，以及最重要流程优化的步骤和阶段。大家被分享的流程优化内容所吸引，在外行人看来，流程优化可能就是单单涉及流程发面的优化，通过这次分享交流会的学习，大家才意识到现状调研和组织优化也是流程优化的必不可少的环节。信息中心领导深度剖析了组织优化，使大家获益匪浅。领导还表示希望后续可以再深度挖掘一下，形成流程优化部门的方法论，供部门员工学习。

会上大家一起聆听，一起交流心得、工作方法及经验，养成了主动学习的习惯，在公司内部形成取长补短、共同进步的局面。

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